Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Aslı Gökce tarafından işletilen Cuscet Label üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve iade şartlarını açıklar. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleyebilirsiniz.

1. Teslimat

• Siparişler yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderilir.
• Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
• Teslimat süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile size bildirilir.
• Kargo ücreti 150,00 TL'dir. 750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Paketi teslim alırken hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.

2. Cayma hakkı ve iade

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş olmalı ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, çorap, mayo ve bikini alt parçaları gibi) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. İade nasıl yapılır?

1. Sipariş sayfanızdaki iade talebi bölümünden ya da iletişim sayfasından sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte bize bildirimde bulunun.
2. Size iade adresini ve kargo bilgisini iletelim.
3. Ürünü, faturasıyla birlikte paketleyip bildirilen adrese gönderin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

4. Ücret iadesi

• İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
• Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Değişim, hatalı veya kusurlu ürün

Beden veya renk değişimi stok durumuna bağlıdır; uygun stok yoksa ücret iadesi yapılır. Size yanlış ya da kusurlu bir ürün ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

6. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.