Sık sorulan sorular
Nasıl sipariş verebilirim?+
Beğendiğiniz ürünün bedenini seçip sepete ekleyin, ardından sepetten “Siparişi tamamla” adımına geçin. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz; üye olursanız siparişlerinizi ve adreslerinizi Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi kartları ile banka kartlarıyla ödeme alıyoruz. Ödemeler iyzico altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Taksit yapabilir miyim?+
Evet. Uygun kredi kartlarında taksit seçenekleri, bankanızın vade farkıyla birlikte ödeme sayfasında gösterilir. Peşin ödemelerde ek ücret yoktur.
Ödemem alınamadı, ne yapmalıyım?+
Ödeme alınamadığında kartınızdan para çekilmez. Sipariş sayfanızdaki “Kartla öde” butonuyla tekrar deneyebilir veya başka bir kart kullanabilirsiniz. 60 dakika içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?+
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?+
Kargo ücreti 150,00 TL; 750,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?+
Sipariş onay e-postasındaki bağlantıdan ya da üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz.
Ürünü iade edebilir miyim?+
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İç giyim, mayo ve bikini gibi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ambalajı açılmışsa iade kabul edilemez.
İade ücretim ne zaman ve nasıl yapılır?+
İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz, ödemeyi yaptığınız banka hesabına en geç 14 gün içinde iade edilir.
Beden değişimi yapabilir miyim?+
Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Değişim talebiniz için İletişim sayfasından sipariş numaranızla birlikte bize yazmanız yeterlidir.
Hangi bedeni seçmeliyim?+
Her ürün sayfasında, ürüne özel ölçüleri içeren bir beden tablosu bulunur. Ölçüler ±1–2 cm farklılık gösterebilir; iki beden arasında kaldıysanız kalıp bilgisini (oversize, regular, slim fit) dikkate almanızı öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?+
Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi yazın. Size şifrenizi sıfırlamanız için 1 saat geçerli bir bağlantı gönderilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize yazın.