İade ve değişim

İade koşulları

• İade talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi sökülmemiş olmalıdır.
• Ürün, mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen gereği iç giyim, mayo, bikini ve benzeri ürünlerde ambalajı ya da hijyen bandı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilemez.

İade adımları

1. İletişim sayfasından sipariş numaranız (örneğin CL-123456) ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte bize yazın.
2. Talebinizi inceleyip iade adresi ve kargo bilgisini size iletelim.
3. Ürünü, faturası (varsa) ile birlikte paketleyip belirtilen adrese kargoyla gönderin.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır.

İade kargosu ücretsizdir: anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğiniz iadelerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ücret iadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödediğiniz tutar, yasal süre olan en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Değişim

Beden ya da renk değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişim için de iletişim sayfasından sipariş numaranızla bize yazmanız yeterlidir; uygun stok varsa değişim ürününüz gönderilir, yoksa ücret iadesi yapılır.

Hatalı veya kusurlu ürün

Size yanlış ya da kusurlu bir ürün ulaştıysa lütfen fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.